- Kun je jezelf voorstellen?
Zeker, ik ben Frank van Frank Financiële Huisarts. Sinds 2018 ben ik ondernemer. Daarvoor heb ik gewerkt in loondienst bij grote tussenpersonen in Rotterdam.
- Waar kwam jouw interesse voor de financiële wereld vandaan?
Mijn vader en mijn broer zaten al in het vak. Destijds zei ik tegen mijn broer dat ik hen echt niet achterna zou gaan, dus toen ben ik commerciële economie gaan studeren. Tijdens de studie kwam op een gegeven moment de stage voorbij. Ik ben op zoek gegaan naar een stageplek en toen ben ik toch via mijn vader bij ASR terecht gekomen. Als je daar eenmaal in zit, blijf je erin. Uiteindelijk ben ik ook financieel planner geworden. Het werkte heel erg aanstekelijk!
- Hoe ben je uiteindelijk van een baan in loondienst naar zelfstandig ondernemer gegaan?
Ik werkte al enige tijd bij een bedrijf in loondienst. Toen dat bedrijf werd overgenomen, hebben we afscheid van elkaar genomen. Maar ja, wat ga je dan doen? Dus ik stond voor de keuze: ga ik bij een ander bedrijf in loondienst, of ga ik voor mezelf beginnen? Ik heb ervoor gekozen om zelfstandig adviseur te worden. Het was uiteindelijk een heel natuurlijke stap. Het belangrijkste voor mij bij het nemen van die beslissing was dat ik mijn klanten wilde helpen, maar niet met een target bezig wilde zijn.
- Had je vanaf het begin al een portefeuille om mee te nemen?
Nee, ik begon eigenlijk vanaf nul. Ik had nog wel overwogen om een portefeuille te kopen, maar ik had al best een groot eigen netwerk. Ik zat ook in een ontbijt netwerk, waar ook een aantal klanten uit kwamen. Er zijn ook een paar klanten van de laatste werkgever overgestapt naar mij, omdat ze mij als adviseur wilden. Daarnaast ben ik bij de plaatselijke ZZP netwerkvereniging gelijk in het bestuur gestapt. Onder andere om te zorgen dat ik zichtbaar zou worden. Het was een soort olievlek die zich langzaam uitbreidde. Inmiddels zijn we zeven jaar verder en nog wekelijks komen er nieuwe klanten bij.
- Wat waren de lastige kanten van het zelfstandig ondernemer worden?
In het begin is het enorm aanpoten. Onze kinderen waren nog jong en we zaten toen ook in de corona jaren. De kinderen kregen toen thuis onderwijs. Een deel heeft mijn vrouw gelukkig kunnen oppakken, maar het was wel pittig. Uiteindelijk is het wel gelukt. In de laatste twee jaar bijvoorbeeld heb ik meer planningen gedaan in combinatie met AOV’s en een stuk minder hypotheekgesprekken. Dat heeft denk ik wel heel erg geholpen. Door mijn veelzijdige taken, loopt de omzet altijd wel door. De ene keer is dat bij planningen, de andere keer door schadeverzekeringen of hypotheken. Als je maar flexibel genoeg bent, dan kun je het wel redelijk beheersbaar houden.
- Wat vind je het leukste aan je werk?
Ik vind het heel leuk om mensen te helpen. Bijvoorbeeld om hen te laten zien dat ze dus wel eerder kunnen stoppen met werken. Ik heb regelmatig mensen over de vloer die eigenlijk niet per se door willen werken, maar denken dat ze nog moeten werken tot aan de AOW-leeftijd. Door een goede financiële foto en het gesprek komen ze dan tot de conclusie dat er wel mogelijkheden zijn om eerder te stoppen met werken. Dat kan door inkomen en uitgaven beter op elkaar af te stemmen, vermogen op te gaan bouwen of het toekomstige inkomen en vermogen anders in te richten. Dan hebben ze ineens meer vrijheid dan ze dachten.
- Zijn er wel eens klanten aan wie je ‘nee’ verkoopt?
Ja, en dat begint steeds meer te worden, omdat het druk is en ik toch wat kieskeuriger wordt. Bijvoorbeeld klanten die uitsluitend op zoek zijn naar één bepaalde verzekering. Maar ook vraagstukken die liggen op vakgebieden waar ik niet dagelijks mee bezig ben, laat ik vaker links liggen. Ik durf wel meer ‘nee’ te zeggen dan in het begin, want toen draaide het meer om omzet halen en was elke klant nodig. Het is een leerproces, en soms is het ook nog best lastig. Zeker als mensen zijn doorverwezen uit je netwerk. Als ik op dat moment echt geen ruimte heb, dan vraag ik hen of ze over een aantal maanden nogmaals contact met mij willen opnemen.
- Hoe gaf je advies voordat je met FinRust werkte?
Ik werkte hiervoor met een hypotheekprogramma, ik had geen planningsprograma. Als je in dat programma de zaken goed invulde, kon je er nog best een aardig resultaat uit krijgen. Alleen uiteindelijk ging dat wringen en heb ik toch besloten om er een programma bij te nemen die wel de focus heeft op financieel inzicht.
- Hoe bevalt FinRust?
FinRust werkt prima, ik kan er goed mee uit de voeten en ik hoef niet meer zoveel zelf te rekenen als voorheen. De klanten zijn er ook blij mee, omdat het heel begrijpelijk en visueel is. Met name voor AOV is het natuurlijk veel makkelijker om te laten zien hoe je ervoor staat met en zonder AOV. Ik ben nu gemiddeld drie of vier uur bezig met een dossier, in plaats van tien uur die hiervoor nodig was. De maakt het voor de klant ook een stuk betaalbaarder.
- Je werkt met abonnementen. Hoe heb je jouw abonnementsstructuur opgezet?
Ik in feite twee abonnementsstructuren: een voor particulieren en een voor ondernemers. Ze zijn wel redelijk hetzelfde opgebouwd. De basis inclusief beheer van complexe producten ligt op € 10 per maand en daar komt voor het beheer van een arbeidsongeschiktheidsverzekering nog € 12,50 bij. Voor periodiek financieel inzicht met Finrust komt daar ook maandelijks nog € 9 a € 12,50 bij.
- Hoe zorg je ervoor dat je zichtbaar blijft online en offline?
Meestal heb ik plannen en ideeën voor nieuwsbrieven of blogs, maar vaak heb ik het te druk om die daadwerkelijk te schrijven. Soms stuur ik rond de zomervakantie en kerstvakantie een nieuwsbrief van met een reminder voor klanten om hun reisverzekering op orde te hebben en dan krijg ik wel een paar telefoontjes van klanten of ik hun verzekeringen toch even wil controleren. Als ik een blog schrijf, komt daar ook wel wat reactie op, maar dat is wel beperkt.
- Welk advies zou je willen meegeven aan andere adviseurs?
Wees gewoon eerlijk en transparant richting je klanten en vertel wat je doet. Dan mag je gewoon een eerlijke prijs rekenen en dan krijg je blije klanten die je ambassadeurs worden.
